Bonjour à toutes !
Comme je vous l’annonçais mercredi, j’ai eu le plaisir de remporter grâce à Teddy, le gourou de la Planète Beauté, un diagnostic beauté au tout nouveau stand Clinique des Galeries Lafayette.
En effet, forte de son succès grandissant, la marque Clinique a doublé la superficie de son stand des célèbres Galeries afin d’importer en France un nouveau concept : SAYLI « Service As You Like It » (le service comme vous l’aimez, pour les fâchés de l’anglais).
Une idée simple mais géniale, qui consiste à personnaliser l’accueil et le service en fonction des envies des consommatrices. Fini les vendeuses qui vous harcèlent alors que vous souhaitez juste racheter votre lotion habituelle, fini les longs moments de solitude à la recherche du produit idéal.
Et comment Clinique parvient-elle à réaliser ce miracle me direz-vous ? Grâce un simple code couleur : 3 bracelets disponibles à l’entrée du stand signalent aux conseillères votre « humeur shopping » du jour.
- Vert : « J’ai du temps devant moi, je souhaite réaliser un diagnostique approfondi afin de trouver les mieux adaptés à ma peau »
- Rose : « Je souhaite flâner tranquillement sur le stand, merci de me laisser tranquille » (notez que vous enverrez le même message si vous prenez un panier)
- Blanc : « Je suis pressée et j’ai besoin d’un conseil express »
Une idée toute bête, mais tellement pratique ! Car je ne sais pas pour vous, mais moi, je ne supporte pas qu’on me saute dessus quand j’entre dans un magasin, mais je n’ose pas non plus demander quand j’ai besoin d’un conseil… Contradiction quand tu nous tiens !
